Berbeda dengan banyak perusahaan besar yang sering membatasi inisiatif kecerdasan buatan (AI) pada proyek-proyek kecil atau tim spesialis, Citi telah mengambil pendekatan yang lebih komprehensif.
Selama dua tahun terakhir, bank ini secara strategis mendorong integrasi teknologi AI ke dalam operasional harian bagi sekitar 4.000 karyawannya. Langkah ini menunjukkan komitmen Citi untuk melampaui penggunaan AI terbatas dan menjadikannya bagian integral dari cara kerja di seluruh organisasi.