Contrairement à de nombreuses grandes entreprises qui limitent souvent les initiatives d'intelligence artificielle sur de petits projets ou des équipes spécialisées, Citi a adopté une approche plus globale.
Au cours des deux dernières années, cette banque a stratégiquement poussé l'intégration de la technologie de l'IA à une opération quotidienne pour environ 4 000 employés. Ce mouvement démontre l'engagement de Citi à transcender l'utilisation limitée de l'IA et à en faire une partie intégrante du fonctionnement de toute l'organisation.