Après une période expérimentale avec l'intelligence artificielle (IA), le secteur de la vente au détail s'est maintenant concentré sur l'intégration des connaissances des consommateurs directement dans les décisions commerciales quotidiennes.
Selon First Insight, une entreprise d'analyse basée aux États-Unis spécialisée dans la rétroaction prédictive des consommateurs, la prochaine évolution d'Al au détail sera marquée par une interaction fondée sur le dialogue, plutôt que par un simple tableau de bord. Cette approche vise à rapprocher l'analyse et la compréhension des consommateurs des décideurs.
Suite au programme bêta pendant trois mois, le First Insight a lancé une solution qui met l'accent sur l'aspect de la conversation dans l'application AI, marquant des étapes significatives vers la personnalisation et l'efficacité dans les opérations de détail.