Kecerdasan Buatan (AI) telah menjadi elemen integral dalam sektor asuransi selama bertahun-tahun. Meskipun departemen keuangan seringkali menjadi pelopor dalam mengadopsi otomatisasi di berbagai bisnis, karakteristik penerapan AI dalam industri asuransi menunjukkan pola yang berbeda dan signifikan.
Peran AI dalam asuransi kini secara langsung terjalin dengan operasional harian. Teknologi ini tidak lagi hanya berfungsi sebagai kapabilitas pemodelan spesialis di balik layar, melainkan telah berkembang menjadi komponen inti yang secara aktif membentuk dan mendukung berbagai alur kerja operasional, menandai evolusi penting dalam pemanfaatannya di sektor ini.
